Un manager à l'écoute : construire une équipe soudée

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Comment mes équipes de conseiller funéraire me voient-elles en tant que manager ? Direct. Toujours à l'écoute, je suis celui qui ne détourne jamais le regard. Dans les moments difficiles, je reste solide, offrant un soutien inébranlable. Je n'hésite pas à mettre les pieds dans le plat quand il le faut. Mon approche est simple : la transparence. Si quelque chose ne va pas, je le dis clairement. Ça crée une confiance mutuelle. Les collègues savent qu'ils peuvent venir me parler, qu'ils se sentent valorisés dans leurs efforts.

Chaque membre de l'équipe a sa place, chaque voix compte. Je sais reconnaître les réussites et encourager la créativité. Mes retours sont constructifs, jamais destructeurs. Je prends en compte leurs idées, même les plus folles, car c'est souvent là que résident les meilleures solutions.

Ma façon de manager repose sur l’humain. Je regarde au-delà des tâches à accomplir. Je m’intéresse à la personne derrière le conseiller funéraire, ce qui crée un lien fort. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de moments de tension, mais même dans ces instants, j'ai à cœur d'apporter des solutions. Mon rôle est aussi de faire en sorte que l'ambiance soit positive, parce que je suis convaincu qu'un bon climat de travail se reflète sur le service fourni.

Je tiens à cultiver une culture d’entraide. Chacun sait qu’il peut compter sur l’autre. C'est ainsi que nous avançons ensemble, dans le respect et la bienveillance. Les rituels de partage, comme nos réunions hebdomadaires, renforcent cette solidarité. Chaque échange nourrit la cohésion de l'équipe et nous rend plus forts face aux défis.

En fin de compte, ce que mes équipes voient en moi, c'est un manager accessible et engagé, prêt à soutenir, encourager et à apporter des solutions. C’est ensemble que nous faisons la différence.