Les enjeux de la distribution directe

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La distribution directe, c’est le fait de vendre sans passer par des intermédiaires.
Ce modèle permet à une marque de créer une relation plus proche avec ses clients.
Aujourd’hui, les consommateurs recherchent plus qu’un simple achat : ils veulent une expérience complète, avec des conseils personnalisés.
Par exemple, chez Adopt, les vendeuses font tester les parfums, conseillent, ce qui crée un lien de confiance.

Grâce à la distribution directe, l’entreprise garde le contrôle total sur son image et la qualité de l’expérience client.
Elle choisit l’aménagement des boutiques, la formation des vendeuses, et son marketing, ce qui garantit une cohérence avec les valeurs de la marque.

Toutes les boutiques Adopt ont une identité visuelle reconnaissable et mettent en avant la fabrication française.
Cela répond aux attentes des consommateurs actuels, qui cherchent des marques engagées, cohérentes et transparentes.

II. Les défis de la distribution directe

Adopt privilégie la distribution directe via ses propres boutiques et son site web, ce qui lui permet de maîtriser son image, ses prix et l’expérience client. Cependant, cette stratégie peut limiter sa visibilité, surtout dans les zones où la marque est absente. Malgré plus de 200 points de vente, la couverture reste inégale sur le territoire.

Aujourd’hui, les consommateurs veulent acheter à toute heure, rapidement et depuis n’importe où. Selon Kantar (2024), 60 % des Français achètent des cosmétiques en ligne, principalement sur Amazon, Sephora, ou des marketplaces spécialisées. Ne pas être présent sur ces plateformes peut faire perdre des ventes à une marque, même engagée et bien positionnée.

Les grandes enseignes l’ont compris et adoptent une stratégie omnicanale : elles vendent partout (grandes surfaces, parfumeries, sites web, marketplaces). Une marque qui ne suit pas cette tendance risque d’être moins compétitive, même si ses produits sont de qualité.

En résumé, se limiter à la distribution directe peut freiner la croissance d’Adopt, car elle passe à côté d’un large public qui privilégie l’accessibilité et la rapidité d’achat.