Montez votre voix avec le MGP

Description

Script Vidéo

Storyboard – Vidéo de Sensibilisation au MGP (Durée : 1min45)
00:00 – 00:15 – Introduction au contexte
**Visuel :** Silhouette d’un village malien avec baobab, maisons en banco. Soleil qui se lève.
**Voix off (FR) :** « Ici, au village, on croyait qu’on ne pouvait pas parler… Mais ce temps est révolu. »
00:15 – 00:30 – Définition du MGP
**Visuel :** Silhouette montrant une boîte de plaintes. Une main dépose une fiche.
**Voix off (FR) :** « Le MGP est un moyen sûr, simple et gratuit de faire entendre sa voix. »
00:30 – 00:50 – Plaintes et réclamations
**Visuel :** Silhouettes discutant d’un oubli, d’un mauvais service, d’un abus.
**Voix off (FR) :** « Une plainte, c’est aussi une réclamation. Vous pouvez parler d’un oubli, d’un besoin, ou d’un service mal rendu. Et vous pouvez le faire en tout anonymat. »
00:50 – 01:05 – Canaux d’accès
**Visuel :** Silhouettes représentant : dépôt d’un courrier, discussion en face à face, appel gratuit au 11 33.
**Voix off (FR) :** « Pour déposer une plainte ou une réclamation, vous pouvez : écrire un courrier, parler au comité de gestion de plainte, ou appeler gratuitement le 11 33. Votre voix compte, même sans donner votre nom. »
01:05 – 01:25 – Procédure de traitement
**Visuel :** Comité de gestion de plainte silhouette autour d'une table. Flèches animées : réception → examen → solution.
**Voix off (FR) :** « Chaque plainte est reçue, enregistrée, examinée, et une solution vous est proposée. »
01:25 – 01:45 – Message de confiance et clôture
**Visuel :** Silhouette d’une femme s’adressant à d’autres. Panneaux des canaux en fin.
**Voix off (FR) :** « Le MGP, c’est votre droit, votre voix, votre sécurité. Utilisez-le. »