POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vexub est un service digital. Pour cette raison, les remboursements ne sont pas automatiques une fois le service utilisé.

Nous proposons toutefois une garantie 30 jours. Une demande de remboursement peut être étudiée si elle est envoyée dans les 30 jours suivant l'achat et si moins de 3 crédits ont été utilisés au total pendant ces 30 jours. Cette limite permet de laisser le temps de tester réellement le service tout en évitant les abus.

Dès que 3 crédits ou plus ont été utilisés, ou une fois le délai de 30 jours dépassé, l'achat n'est plus éligible à un remboursement, sauf en cas d'erreur de facturation ou de problème technique avéré empêchant totalement l'utilisation du service malgré nos tentatives de résolution.

Si vous pensez être éligible, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] en précisant votre email d'achat et votre demande. Chaque demande est examinée manuellement.

Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous regardons d'abord le problème avec vous et faisons le nécessaire pour le corriger rapidement.

Si vous avez une question avant l'achat ou au sujet de votre accès, vous pouvez nous écrire à [email protected].